В Краснов прибывает майор Елизавета Кивер. Местный отдел давно погряз в рутине и безразличии. Сотрудники не горят желанием работать, проявляя лишь равнодушие. Дежурный частенько позволяет себе вздремнуть прямо на службе. Показатели по раскрытым делам не просто низкие — они с каждым месяцем становятся всё хуже.
Однако Кивер — человек особой закалки. Она обладает сильным характером и внутренним стержнем, хотя за внешней твёрдостью скрывается уязвимость. Сдаваться — не в её правилах.
Практически сразу она осознаёт, что коллектив, доставшийся ей, — это нечто уникальное. Эти люди умудряются создавать проблемы на пустом месте, превращая рабочие будни в череду нелепых происшествий и досадных промахов.