Андрей Павлов — специалист по ведению сложных переговоров. Его учили в Академии Управления при МВД. Этот человек способен войти к террористам без единого оружия и почти мгновенно найти с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а контракты с большим бизнесом. Когда другие бессильны договориться, он находит решение — его услуги стоят огромных денег. Под каждую новую задачу Павлов меняет облик и манеры так, что его не узнать. Навык перевоплощения зародился у него ещё в детстве — так он пытался ладить с непростой матерью. Он читает людей, словно открытые книги, и поэтому давно никому не доверяет. Порой даже самому себе.